这是,“营销说”系列的第5期文章。
2023年,会员营销才是零售品牌增长发力点。前言
近来,总收到这样的提问:我们知道会员很重要,但今年如何才能做好会员营销呢?貌似老生常谈,做好并不容易。消费者行为的转变、渠道的变革、流量红利消退等因素都无一例外影响着零售品牌的会员营销。
其实,会员营销在提升客户数量、客单价、消费频次和忠诚度的表现之下,本质是通过设计完整的商业路径,把每一项做到极致,以此来放大消费者资产规模与效益。
我们发现,一些零售品牌会员经营取得亮眼成绩的背后,是其在会员数字化方面肯下苦功、持续投入。
对此,数云副总裁董亮提出,“零售品牌应积极投身会员营销,确立自己的目标与实现路径,寻找客户旅程中的关键节点,促进客户存量、增量以及质量的提升,实现会员价值最大化。”
我们将从“2023会员营销”的维度切入,针对大家关心的会员营销问题,做一次深入交流与探讨:
①2023年,零售品牌会员营销发生了怎样的变化?核心方向会是什么?
②零售品牌应该从哪些方面入手构建会员体系、开展全渠道会员运营?
③2023年,品牌做会员营销有何注意事项?
带着这些问题,我们开启本期“营销说”,一起听听数云副总裁董亮是如何思考的。Q1
2023年,零售品牌会员营销会发生哪些转变?
我们看到,淘宝、天猫、京东、抖音等平台都先后开放自身会员能力。在此背景下,零售品牌逐步发展起了会员营销,同时也产生了一些变化:
第一,从行业来说,除了美妆、服饰这些零售企业在做会员营销以外,大量的快消、耐消行业企业也开始重视会员营销。
两者的出发点不大相同:
美妆服饰零售企业做会员的核心是提升复购、提升转化;
耐消品企业会更强调会员与客服的结合,提升会员裂变能力,提升会员对品牌服务的认知和感受度;
快消品企业会从品牌、营销、市场的角度做会员经营,聚焦于强化品牌认知,提升品牌曝光宣传,形成忠实的客户群体。
第二,从会员运营侧重点来说,过去零售品牌做会员重视忠诚度建设,强调等级、积分、权益,现在品牌会更重视会员活跃度以及精细化运营。
也有一些品牌在忠诚度建设上开始探索新方法,更加注重游戏化、互动化。
第三,数据能力层面的变化。
在个保法实施后,不少品牌有一个关键共识:“会员是品牌能够与消费者互动的合规人群”。
品牌通过会员运营提升消费者侧的数据获取能力,在用户授权的前提下,会员的基本信息、行为信息、交易信息等成为品牌经营消费者数据资产的重要支撑。
这是我目前看到的三个重要变化。Q2
在您看来,2023年会员营销的核心是什么?
第一,会员营销会从偏重P、L到往A、I方向去延伸,整个会员营销链路会向前延展。
在整个会员运营过程中,原来我们以购买作为衡量会员的重要标准,现在行为也成为重要衡量标准。
我们需要去链接客户,才能和TA有持续互动:
我们希望TA先入会,建立品牌和消费者间可沟通的身份后,进而在A和I的环节挖掘其兴趣点,实现购买转化。
第二,数据能力的应用。比如说标签的应用、数据分析的广度和深度、场景的挖掘。
通过消费者数据标签,围绕其需求推送信息,延伸需求场景,实现交易变现。这是很多零售品牌遇到天花板之后仍能有业绩增长的原因之一。
随着消费者链路的延展,零售品牌会更看重会员生命周期运营,关注整个生命周期的数据运营和转化分析。借助数字化工具来挖掘、分析数据,精准找到业务提升点。
如何通过数据,指导我们的生产,指导我们的经营,指导我们的决策,成为重点。Q3
ChatGPT大热,引起广泛关注,会员营销的尽头是AI吗?
智能化一定是未来营销的重要方向。
我认为,会员营销非常依赖于场景拓展。而当前,场景拓展会更依赖于人的创新能力和经验。
从当下来说,AI是没有办法完全替代的。
AI能够带来的是在营销自动化、营销效率层面的提升,这也是数云现在实践的方向。
我们当然希望,AI或者机器学习能力能够未来在营销实践上有更广阔的应用。Q4
零售品牌做会员营销,应该从哪些地方入手构建会员体系?
顶层设计以及实现路径是品牌需要思考的关键点。
做会员的目标是什么?是为了提升销售转化,还是为了提升品牌粘性?
会员营销是一个存量经营+增量经营的过程。
如何去积累、提升你的存量?如何让TA活跃化,变成持续滚动的增量?
在顶层设计、实现路径上,企业必须考虑清楚。从长远来讲,会员经营的最终目的都是为了长期持续的销售贡献。
品牌需要长期实践,并基于洞察分析调优调整。
品牌需要持续洞察会员体系与营销场景、交易场景、消费场景间的关系,关注其中变化并及时调整。
某品牌基于历史经验预测会员画像,制定了一套忠诚度体系,在运行一年后,需要基于真实数据分析洞察去校准调整。
背后需要有一套强大的会员系统,来支撑忠诚度体系设计的灵活性。Q5
零售品牌做会员营销,应该从哪些方面开展全渠道会员生命周期运营(拉新、转化、复购、留存)?
一个基础的公式,销售额=流量×转化率×客单价×复购率。
怎么理解呢?
流量——聚拢更多的人,无论线上还是线下;
转化率——降低货的周转天数,提升人的消费转化;
客单价——提高连带率;
复购率——把产品、服务做好。
从具体落地来讲,企业的不同阶段侧重点是不同的。
第一,流量,做好引流拓客。核心点不是“公私域转化”,我更愿意称之为“公私域融合”。
公域仍是当下一个重要的流量入口。平台在合规前提下也在做开放能力的尝试,比如说唯品会、抖音在开放会员通能力,以合规合理的消费者认证方式提供品牌与消费者互动的公域平台。
也有一些品牌开始以抖音为阵地去进行私域搭建。私域不是自带流量的阵地,初期需要借助公域和线下流量来引流;当私域起量之后,会反向推动公域和线下流量的二次扩展。
如何公私域融合进行整体运营,是品牌在流量层面需要综合考虑的。
第二,转化率。
品牌需要切分具体运营场景,并在不同阶段通过数据洞察识别当下的经营重点以及场景指标。
消费者的自我认知很强,让消费者留在自己舒适的渠道内,不能让KPI变成营销束缚。流量在哪儿,消费者在哪儿,品牌的转化阵地就在哪儿。
第三,客单价。
客单价不仅取决于人,也取决于商品和运营场。坚持做会员运营的品牌,TA的会员客单价会获得肉眼可见的提升。
从会员角度重新解读这个公式,如何合理提升有质量的会员规模、会员贡献是我们在会员运营中核心关注的两个点。Q6
零售品牌做会员营销,如何实现数据驱动的会员运营?
数据驱动会员运营是趋势,也是很多零售品牌在会员营销方面PK的重点。
第一,标签能力。
以数据标签为例,我们看到很多品牌并不缺乏标签,难点是“标签如何应用到具体场景中”,为场景服务。
数云在尝试和部分品牌通过营销活动来沉淀标签,进而通过标签反馈优化采集维度和采集方式(渠道),过程中形成闭环。
我们希望通过构建场景矩阵,实现标签矩阵的输出,进而和营销过程场景结合。
第二,数据采集。
如何采集消费者信息?一方面要获取有效信息,所有的采集行为是要付出成本的;另一方面要利用好每次营销活动,营销活动的过程也是个数据沉淀的过程。
品牌在营销过程中,需要去考虑数据采集、数据埋点,需要利用好每一次与消费者接触的时机实现数据采集动作。营销活动给品牌带来的不仅是曝光度和销量的提升,还有数据沉淀。
第三,数据驱动的组织协同。
数据驱动的会员运营对企业组织力是比较大的挑战。不是组织架构的问题,而是组织流程协作的问题。Q7
不同企业阶段的会员营销,关注侧重点有何不同?0-1、1-100?
对不同阶段的企业来讲,会员营销关注侧重点是不一样的。
对于从0-1的企业来讲,积累存量是个需要快速投入的过程,建立会员池,保证会员营销基数。行业不同、历史情况不同,设定的KPI会有导向差异。
对于从1-100的企业来讲,增量很关键。
其一,现有的存量如何运营,让存量盘子不产生太大流失,增量一定是建立在存量的基础上。
其二,当存量规模达到一定程度后,我们需要注重“有质量”的增量。品牌需要基于销售能力、运营能力的提升去逐步进行组织能力建设。
精细化人群运营。关注并挖掘消费者数据,关注交易变现,进而会员经营赋能产品研发、门店布局等。Q8
2023年零售品牌开展会员营销有哪些需要注意的点?
第一,会员营销应该有清晰的定位和目标路径设定。如果一些企业从0到1构建的话,需要公司管理层有充分的认知,目标和路径很关键。
第二,建设路径必须有匹配的运营组织支撑。不管运营组织是自建还是外部合作伙伴,必须有配套的运营组织,可以快速构建整个体系。
第三,会员营销本质上是一个更新迭代较快和需要较多资源投入的事。一套合格的工具系统体系很关键,合理应对业务运营过程中的变化。Q9
零售品牌会员营销如何平衡长期与短期利益?
这是零售品牌想做会员运营时,必须要考虑的事情。
长期利益或短期利益是一种思维模式的转变。从我们目前的实践来看,会员一定是对品牌有持续稳定且长期增长的贡献。
做好会员经营要留足耐心,构思清楚会员营销的发展方向,并把其当长大期规划。关于短期利益与长期利益的平衡问题,企业应该认真自省“需要”:短期内想要的是贡献结果,还是用户规模。
我们也看到过,一些企业由于短期利益的考量,在会员经营过程中策略大幅摇摆,这对于消费者和品牌是非常不友好的。
会员运营营收并不是短期内就能一蹴而就的。要想真正做到平衡,需要将客户体验摆在首位,以客户为先。
零售品牌应积极投身会员营销,确立自己的目标与实现路径,寻找客户旅程中的关键节点,促进客户存量、增量以及质量的提升,实现会员价值最大化。
要使用ChatGPT搭建一个智能客服,你可以遵循以下步骤:
1. 数据采集和清理:收集与你的智能客服相关的数据,例如常见问题、解答、以及用户与客服的对话历史。清理数据并确保其准确性和一致性。
2. 数据预处理:对采集到的对话数据进行预处理。将对话拆分成问题和回答的对,并进行分词、去除停用词等处理,以便输入到ChatGPT模型中。
3. 模型训练:使用预处理后的数据集,可以使用OpenAI提供的ChatGPT模型进行训练。你可以使用OpenAI的API进行模型训练,或者使用Hugging Face的transformers库,将ChatGPT fine-tune为你自己的智能客服模型。
4. 用户接口与集成:创建一个用户接口,例如网页或移动应用,用于用户与智能客服进行交互。你可以使用诸如Flask、Django等框架来构建接口。考虑如何集成其他系统或第三方工具,以便智能客服能够提供更全面的服务。
5. 上线和测试:在上线之前,确保对智能客服进行全面的测试。包括针对输入的不同场景和问题进行测试,以及评估智能客服的回答准确性和用户体验。根据测试结果进行调整和改进。
6. 持续优化:通过收集用户反馈和使用数据,不断优化智能客服的性能和功能。可以使用技术指标和用户满意度调查等方式来评估和改进智能客服的表现。
请注意,在构建智能客服时,还需要关注数据隐私、安全性和合规性等问题,确保用户信息的保护和合法使用。
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客户服务质量直接影响着客户对整体购买体验的评价。
2.口碑效应的重要性
客户的口碑对于电子商务业务非常重要,良好的客户服务可以引起口碑传播,带来更多潜在客户和销售机会。
3.提升品牌知名度
优质的客户服务有助于提高品牌知名度,吸引更多的流量,并促进更多的销售额。
4.提供积极的客户支持
83%的客户在进行在线购买时需要帮助。70%的销售额取决于客户在购买过程中的感受。如果企业网站提供的服务不令人满意,客户将停止访问您的业务。提供卓越的客户服务意味着在问题升级之前主动提供支持,并能够预见并解决问题。主动支持是改善客户服务体验的最佳方法之一。它减少了支持互动的次数,建立了客户的信任度,提高了客户的保留率。它使企业能够与客户保持联系,并为他们的整个购买过程提供愉悦的体验。在线业务需要遵循以下策略来实现更主动的客户服务:提供积极的电子商务客户服务的最佳实践1.设立醒目的帮助中心页面
为用户提供一个显眼且易于访问的帮助中心页面,让他们在遇到问题时能够第一时间想起通过自助查询解决问题。用户可以查询有关延迟发货等常见问题的解决方案。
2.不要错过与客户跟进的机会
设置自动化的电子邮件系统,向客户发送满意度调查或在购买后进行追踪。这样可以了解客户对产品的体验,并提供进一步的支持。
3.关注产品的社交媒体账号
如今的客户倾向于在社交媒体上分享他们对品牌服务体验的意见。密切关注产品的社交媒体账号,并积极回应客户的反馈,这有助于建立良好的品牌形象和客户关系。
4.收集用户常见问题
定期收集用户经常报告的问题,并将解决方案公示在帮助中心中。通过提供详尽的解决方案,可以减少支持电话的数量,提高客户满意度,并让用户更快地找到解决问题的方法。
5.通过实时聊天提供即时帮助
通过实时聊天,可以缩短客户互动的响应时间,提高销售和转化率,并为客户提供卓越的体验。以下是实时聊天与其他渠道的主要区别:
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这是,“营销说”系列的第5期文章。
2023年,会员营销才是零售品牌增长发力点。前言
近来,总收到这样的提问:我们知道会员很重要,但今年如何才能做好会员营销呢?貌似老生常谈,做好并不容易。消费者行为的转变、渠道的变革、流量红利消退等因素都无一例外影响着零售品牌的会员营销。
其实,会员营销在提升客户数量、客单价、消费频次和忠诚度的表现之下,本质是通过设计完整的商业路径,把每一项做到极致,以此来放大消费者资产规模与效益。
我们发现,一些零售品牌会员经营取得亮眼成绩的背后,是其在会员数字化方面肯下苦功、持续投入。
对此,数云副总裁董亮提出,“零售品牌应积极投身会员营销,确立自己的目标与实现路径,寻找客户旅程中的关键节点,促进客户存量、增量以及质量的提升,实现会员价值最大化。”
我们将从“2023会员营销”的维度切入,针对大家关心的会员营销问题,做一次深入交流与探讨:
①2023年,零售品牌会员营销发生了怎样的变化?核心方向会是什么?
②零售品牌应该从哪些方面入手构建会员体系、开展全渠道会员运营?
③2023年,品牌做会员营销有何注意事项?
带着这些问题,我们开启本期“营销说”,一起听听数云副总裁董亮是如何思考的。Q1
2023年,零售品牌会员营销会发生哪些转变?
我们看到,淘宝、天猫、京东、抖音等平台都先后开放自身会员能力。在此背景下,零售品牌逐步发展起了会员营销,同时也产生了一些变化:
第一,从行业来说,除了美妆、服饰这些零售企业在做会员营销以外,大量的快消、耐消行业企业也开始重视会员营销。
两者的出发点不大相同:
美妆服饰零售企业做会员的核心是提升复购、提升转化;
耐消品企业会更强调会员与客服的结合,提升会员裂变能力,提升会员对品牌服务的认知和感受度;
快消品企业会从品牌、营销、市场的角度做会员经营,聚焦于强化品牌认知,提升品牌曝光宣传,形成忠实的客户群体。
第二,从会员运营侧重点来说,过去零售品牌做会员重视忠诚度建设,强调等级、积分、权益,现在品牌会更重视会员活跃度以及精细化运营。
也有一些品牌在忠诚度建设上开始探索新方法,更加注重游戏化、互动化。
第三,数据能力层面的变化。
在个保法实施后,不少品牌有一个关键共识:“会员是品牌能够与消费者互动的合规人群”。
品牌通过会员运营提升消费者侧的数据获取能力,在用户授权的前提下,会员的基本信息、行为信息、交易信息等成为品牌经营消费者数据资产的重要支撑。
这是我目前看到的三个重要变化。Q2
在您看来,2023年会员营销的核心是什么?
第一,会员营销会从偏重P、L到往A、I方向去延伸,整个会员营销链路会向前延展。
在整个会员运营过程中,原来我们以购买作为衡量会员的重要标准,现在行为也成为重要衡量标准。
我们需要去链接客户,才能和TA有持续互动:
我们希望TA先入会,建立品牌和消费者间可沟通的身份后,进而在A和I的环节挖掘其兴趣点,实现购买转化。
第二,数据能力的应用。比如说标签的应用、数据分析的广度和深度、场景的挖掘。
通过消费者数据标签,围绕其需求推送信息,延伸需求场景,实现交易变现。这是很多零售品牌遇到天花板之后仍能有业绩增长的原因之一。
随着消费者链路的延展,零售品牌会更看重会员生命周期运营,关注整个生命周期的数据运营和转化分析。借助数字化工具来挖掘、分析数据,精准找到业务提升点。
如何通过数据,指导我们的生产,指导我们的经营,指导我们的决策,成为重点。Q3
ChatGPT大热,引起广泛关注,会员营销的尽头是AI吗?
智能化一定是未来营销的重要方向。
我认为,会员营销非常依赖于场景拓展。而当前,场景拓展会更依赖于人的创新能力和经验。
从当下来说,AI是没有办法完全替代的。
AI能够带来的是在营销自动化、营销效率层面的提升,这也是数云现在实践的方向。
我们当然希望,AI或者机器学习能力能够未来在营销实践上有更广阔的应用。Q4
零售品牌做会员营销,应该从哪些地方入手构建会员体系?
顶层设计以及实现路径是品牌需要思考的关键点。
做会员的目标是什么?是为了提升销售转化,还是为了提升品牌粘性?
会员营销是一个存量经营+增量经营的过程。
如何去积累、提升你的存量?如何让TA活跃化,变成持续滚动的增量?
在顶层设计、实现路径上,企业必须考虑清楚。从长远来讲,会员经营的最终目的都是为了长期持续的销售贡献。
品牌需要长期实践,并基于洞察分析调优调整。
品牌需要持续洞察会员体系与营销场景、交易场景、消费场景间的关系,关注其中变化并及时调整。
某品牌基于历史经验预测会员画像,制定了一套忠诚度体系,在运行一年后,需要基于真实数据分析洞察去校准调整。
背后需要有一套强大的会员系统,来支撑忠诚度体系设计的灵活性。Q5
零售品牌做会员营销,应该从哪些方面开展全渠道会员生命周期运营(拉新、转化、复购、留存)?
一个基础的公式,销售额=流量×转化率×客单价×复购率。
怎么理解呢?
流量——聚拢更多的人,无论线上还是线下;
转化率——降低货的周转天数,提升人的消费转化;
客单价——提高连带率;
复购率——把产品、服务做好。
从具体落地来讲,企业的不同阶段侧重点是不同的。
第一,流量,做好引流拓客。核心点不是“公私域转化”,我更愿意称之为“公私域融合”。
公域仍是当下一个重要的流量入口。平台在合规前提下也在做开放能力的尝试,比如说唯品会、抖音在开放会员通能力,以合规合理的消费者认证方式提供品牌与消费者互动的公域平台。
也有一些品牌开始以抖音为阵地去进行私域搭建。私域不是自带流量的阵地,初期需要借助公域和线下流量来引流;当私域起量之后,会反向推动公域和线下流量的二次扩展。
如何公私域融合进行整体运营,是品牌在流量层面需要综合考虑的。
第二,转化率。
品牌需要切分具体运营场景,并在不同阶段通过数据洞察识别当下的经营重点以及场景指标。
消费者的自我认知很强,让消费者留在自己舒适的渠道内,不能让KPI变成营销束缚。流量在哪儿,消费者在哪儿,品牌的转化阵地就在哪儿。
第三,客单价。
客单价不仅取决于人,也取决于商品和运营场。坚持做会员运营的品牌,TA的会员客单价会获得肉眼可见的提升。
从会员角度重新解读这个公式,如何合理提升有质量的会员规模、会员贡献是我们在会员运营中核心关注的两个点。Q6
零售品牌做会员营销,如何实现数据驱动的会员运营?
数据驱动会员运营是趋势,也是很多零售品牌在会员营销方面PK的重点。
第一,标签能力。
以数据标签为例,我们看到很多品牌并不缺乏标签,难点是“标签如何应用到具体场景中”,为场景服务。
数云在尝试和部分品牌通过营销活动来沉淀标签,进而通过标签反馈优化采集维度和采集方式(渠道),过程中形成闭环。
我们希望通过构建场景矩阵,实现标签矩阵的输出,进而和营销过程场景结合。
第二,数据采集。
如何采集消费者信息?一方面要获取有效信息,所有的采集行为是要付出成本的;另一方面要利用好每次营销活动,营销活动的过程也是个数据沉淀的过程。
品牌在营销过程中,需要去考虑数据采集、数据埋点,需要利用好每一次与消费者接触的时机实现数据采集动作。营销活动给品牌带来的不仅是曝光度和销量的提升,还有数据沉淀。
第三,数据驱动的组织协同。
数据驱动的会员运营对企业组织力是比较大的挑战。不是组织架构的问题,而是组织流程协作的问题。Q7
不同企业阶段的会员营销,关注侧重点有何不同?0-1、1-100?
对不同阶段的企业来讲,会员营销关注侧重点是不一样的。
对于从0-1的企业来讲,积累存量是个需要快速投入的过程,建立会员池,保证会员营销基数。行业不同、历史情况不同,设定的KPI会有导向差异。
对于从1-100的企业来讲,增量很关键。
其一,现有的存量如何运营,让存量盘子不产生太大流失,增量一定是建立在存量的基础上。
其二,当存量规模达到一定程度后,我们需要注重“有质量”的增量。品牌需要基于销售能力、运营能力的提升去逐步进行组织能力建设。
精细化人群运营。关注并挖掘消费者数据,关注交易变现,进而会员经营赋能产品研发、门店布局等。Q8
2023年零售品牌开展会员营销有哪些需要注意的点?
第一,会员营销应该有清晰的定位和目标路径设定。如果一些企业从0到1构建的话,需要公司管理层有充分的认知,目标和路径很关键。
第二,建设路径必须有匹配的运营组织支撑。不管运营组织是自建还是外部合作伙伴,必须有配套的运营组织,可以快速构建整个体系。
第三,会员营销本质上是一个更新迭代较快和需要较多资源投入的事。一套合格的工具系统体系很关键,合理应对业务运营过程中的变化。Q9
零售品牌会员营销如何平衡长期与短期利益?
这是零售品牌想做会员运营时,必须要考虑的事情。
长期利益或短期利益是一种思维模式的转变。从我们目前的实践来看,会员一定是对品牌有持续稳定且长期增长的贡献。
做好会员经营要留足耐心,构思清楚会员营销的发展方向,并把其当长大期规划。关于短期利益与长期利益的平衡问题,企业应该认真自省“需要”:短期内想要的是贡献结果,还是用户规模。
我们也看到过,一些企业由于短期利益的考量,在会员经营过程中策略大幅摇摆,这对于消费者和品牌是非常不友好的。
会员运营营收并不是短期内就能一蹴而就的。要想真正做到平衡,需要将客户体验摆在首位,以客户为先。
零售品牌应积极投身会员营销,确立自己的目标与实现路径,寻找客户旅程中的关键节点,促进客户存量、增量以及质量的提升,实现会员价值最大化。
当前的投资热点主要涵盖以下几个方向和行业:1. 5G技术:随着全球范围内5G网络的建设逐渐完善,5G相关产业迎来新的机遇。5G通信设备、芯片、通讯基础设施等相关产业都将是未来的热点。2. 新能源:随着全球对于环境保护意识的不断提高,新能源产业也得到了大力发展。太阳能、风能以及生物能等新能源行业将成为未来的热点。3. 人工智能:人工智能技术的广泛应用将推动各行各业的发展。图像识别、自然语言处理、智能交互等领域都具有巨大的发展潜力。4. 消费升级板块:消费升级板块包括教育、文化娱乐、健康医疗等行业,这些行业都受益于人们对于生活品质提升的需求,因此具有非常大的发展前景。5. 新零售:随着新技术的不断应用,新零售将成为未来的一大趋势,包括无人售货、智能购物、线上线下融合等新型零售模式都将受到市场的追捧。以上是当前的主要投资热点,当然还有一些其他的行业和领域也具有巨大的投资潜力,需要根据市场变化和自身情况进行选择。
回答如下:chatgpt是一种自然语言处理模型,可以用于以下应用:
1. 对话系统:chatgpt可以训练成对话机器人,与用户进行自然对话,解决用户的问题或提供娱乐服务。
2. 文本生成:chatgpt可以生成自然语言的文章、新闻、评论等文本内容。
3. 语言翻译:chatgpt可以进行语言翻译,将一种语言翻译成另一种语言。
4. 语音识别:chatgpt可以进行语音识别,将语音转化为文字。
5. 情感分析:chatgpt可以分析文本的情感倾向,判断文本的情感状态。
6. 信息检索:chatgpt可以根据用户的查询请求,检索相关的文本信息。
7. 垃圾邮件过滤:chatgpt可以识别垃圾邮件,从而提高邮件的质量。
常见的应用场景包括语言生成、语言理解、语言翻译、自然语言处理等2。ChatGPT还可以解决一些相对开放性的问题,例如编程和制作表格等3。ChatGPT被广泛应用于智能客服和聊天机器人、机器翻译和语音识别、医疗健康和金融服务等领域4。
日常工作中我们经常需要检索很多信息,ChatGPT可以作为搜索引擎的一个补充工具,帮助我们检索很多信息,让我们快速获取想要的答案;
ChatGPT可以提供一些新的想法、方案和建议,这些东西我们作为个体是很有限的,但是它是大语言模型,只要背后的数据量足够大,那它就会有很多丰富的想法和方案;
一些自动化的任务ChatGPT可以很好地完成,例如会议纪要中的重点和大纲整理,一些有规律的数据整理成表格,自动生成一些报告文档等;
1. 确保输入的问题或指令清晰明确。ChatGPT的回答很大程度上取决于输入的问题或指令的准确性。2. 尽可能简洁明了地表达问题或指令。避免使用复杂的语言或文学性语言,特别是如果ChatGPT的应用程序可能无法正确解释。3. 在开始使用ChatGPT之前,请先理解ChatGPT的限制。尽管ChatGPT可以提供非常智能和直观的答案和指令,但它仍然是一种机器学习的技术,可能会出现一些局限。4. 确保尊重ChatGPT的使用权。废话/涉及到任何人身攻击、仇恨言论、令人不适、违法的言论等将不被ChatGPT接收。5. ChatGPT经常需要上下文才能更好地回答问题,因此对话的上下文很关键。在交流方面,了解相关背景信息并提供更多详细信息可以更好地帮助ChatGPT回答问题,也更容易获得准确的指令。
能应用到以下场景:1. 协助客服:ChatGPT可以帮助企业在客服方面提供更快捷和更有效的服务,它可以替代客服人员回答客户的基本问题,从而节省客服人员的时间,提高客户满意度。2. 聊天机器人:ChatGPT可以模拟真实的聊天对话,帮助企业实现与客户的互动,提供更为个性化和细致入微的服务。3. 自动写作:ChatGPT可以帮助企业自动生成高质量的文章,节省写作时间,提高文章内容质量。4. 智能推荐:ChatGPT可以根据客户的需求,自动推荐最适合的产品或服务,提高客户满意度。5. 语音交互:ChatGPT可以帮助企业实现语音交互,给用户提供更加真实的体验。6. 语言翻译:ChatGPT可以帮助企业实现中英及多语种之间的翻译,更好的服务国际客户。7. 智能搜索:ChatGPT可以帮助企业实现智能搜索,提高客户搜索体验。8. 决策支持:ChatGPT可以帮助企业实现决策支持,提高决策效率。9. 智能诊断:ChatGPT可以帮助企业实现智能诊断,提高诊断准确率。10. 分析预测:ChatGPT可以帮助企业实现数据分析和预测,为企业带来更多可能性
回答如下:Chatgpt 是一个基于自然语言处理技术的聊天机器人,可用于以下用途:
1. 闲聊:用户可以与 Chatgpt 进行随意的闲聊,让 Chatgpt 成为你的聊天伙伴。
2. 问答:用户可以向 Chatgpt 提问,Chatgpt 会根据自己的语言模型和知识库给出回答。
3. 娱乐:Chatgpt 可以进行一些简单的娱乐活动,例如猜谜语、讲笑话等,让用户在聊天过程中放松心情。
4. 学习:Chatgpt 可以作为一个学习工具,用户可以向 Chatgpt 提出问题,让 Chatgpt 帮助解答,提高自己的知识水平。
5. 服务:Chatgpt 可以作为一个客服机器人,用户可以向 Chatgpt 提出问题,Chatgpt 可以帮助用户解决问题,提高用户的满意度。
Chatgpt 可以用于各种场景,让用户体验到智能化的交互体验。
ChatGPT是一种基于语言处理技术的聊天机器人,可以用于多种应用场景。ChatGPT可以用于提供客户服务,对于常见问题可以通过ChatGPT直接回答,节省人力成本。
ChatGPT可以用于智能咨询,例如法律、医疗等领域,通过ChatGPT可以实现24小时在线智能咨询,提高咨询效率。ChatGPT还可以用于情感交流、智能助手等多种场景,有着广泛的应用前景。不断的训练和优化,ChatGPT可以实现更加智能的应用。
ChatGPT是一种在线聊天机器人,可以与用户进行对话,并尝试回答用户的问题或提供建议。ChatGPT可以用于以下几个方面:1. 娱乐: ChatGPT可以与用户进行聊天,帮助用户解闷,讲笑话,谈论有趣的话题等。2. 教育: ChatGPT可以回答用户的问题,帮助用户学习知识,提供有关学术领域的信息。3. 服务: ChatGPT可以为用户提供服务和支持,例如帮助用户解决问题、提供技术支持和建议等。4. 市场营销: 公司可以使用ChatGPT作为客户服务渠道,与客户进行交互,提供产品信息,收集反馈等。ChatGPT作为一种聊天机器人,在各个领域都有广泛的应用。
1、用ChatGPT来写小说、诗歌、歌词等文学作品,展示它的创作能力和风格。
2、用ChatGPT来生成代码、算法、数据结构等编程内容,展示它的编程能力和智能。
3、用ChatGPT来模仿名人、角色、动物等不同的身份和语气,展示它的变换能力和趣味。
4、用ChatGPT来回答问题、解决问题、提供建议等知识性和服务性的内容,展示它的学习能力和帮助。
5、用ChatGPT来进行游戏、竞赛、挑战等娱乐性和互动性的内容,展示它的游戏能力和乐趣。
ChatGPT(Chat Generative Pretrained Transformer)由美国人工智能研究公司Open AI开发,是一种大型语言模型(LLM),能够在数据的基础上进行自主学习,并能智能生成复杂的文字,通过大量的预先训练语料,学会了如何生成可读性的语言。ChatGPT的自我介绍十分坦诚:能记住早些时候的对话,可以根据用户的提示更正回答方向,但偶尔会出错,数据库的实时性有待考量。
当ChatGPT被问到一些话题和解决方案时,它的回答逻辑合理,用词到位。
已有多家中国科技公司宣布正在开发ChatGPT类似的大模型。该软件的强大功能不仅仅在回答问题上,还能帮助解决数据分析、咨询方案和学术写作上的种种问题。用户要求聊天机器人写一篇关于莎士比亚生平的文章,每次都可以收到并不完全相同的独特版本。
ChatGPT是一种基于自然语言处理技术的人工智能程序,能够根据用户的提问以及输入的信息进行快速的智能回复,实现智能交互。ChatGPT使用了自然语言处理技术中的预训练模型,包括GPT、BERT和XLNet等,使其在多个任务上具有较高的表现。ChatGPT能够识别并理解输入文本的关键信息、问题和话题,并基于自然语言生成技术生成回复。该人工智能程序能够学习和认知用户的输入内容,根据用户的语境自动分析,并在回复中提供相关的信息和解决方案。ChatGPT可以应用于各种人际交往场景,包括在线客服、智能助手、语音助理、机器翻译等。在这些场景中,ChatGPT可以对用户输入的信息进行快速的回复,提供解决方案和帮助,从而提升用户的满意度和体验。随着自然语言处理技术的不断发展,ChatGPT的应用范围也在不断扩大。它为人工智能与自然语言交流技术的发展带来了新的思路和方向,成为当前最为流行的一种人工智能交互模式之一。